Тема 7. Організація надання послуг в електронній комерції : Електронна комерція : B-ko.com : Книги для студентів

Тема 7. Організація надання послуг в електронній комерції

7.1. Ознайомитися з особливостями пошуку інформації та надання туристичних послуг у мережі Internet.

Вказівки до виконання завдання

1. Ввійти у операційну систему Windows, а потім в мережу Internet.

2. У рядок, відведений для адреси, ввести електронну адресу каталогу туристичних агентств, компаній та фірм Києва та України (http://www.turne.com.ua). Час пошуку залежить від швидкодії використовуваного каналу зв'язку.

3. На екрані з'явиться перша сторінка сайту. У розділі сис­темного меню «Каталог турфирм» за допомогою системи по­шуку «Поиск туркомпании» переглянути пропозиції регіональ­них турагентств відповідно до визначеного варіанта.

№ варіанта

Місцезнаходження турагентств

1

Київ

2

Львів

3

Одеса

4

Трускавець

5

Євпаторія

6

Ялта

4. Із запропонованого переліку обрати 3 пропозиції та про­вести їх аналіз.

Результати оформити у вигляді табл. 7.1.

Таблиця 7.1

№ п\п

Назва

тур-

агентства

Місто

Електро­нна адре­са

Електро­нна по­шта

Адреса і телефон

№ ліцензії

 

 

 

 

 

 

 

5. У пропозиціях турагентств у розділі «Смотреть турьі» ознайомитися з критеріями вибору туру; за запропонованими викладачем параметрами пошуку провести аналіз 2—3 запро­понованих турів.

Результати оформити в табл. 7.2.

Таблиця 7.2

№ п\п

Краї­на

Ку­рорт

Го­тель

Умови прожи­вання*

Харчу­ван­ня**

Вар­тість

Ви­їзд

Трива­лість

 

 

 

 

 

 

 

 

 

* Можливі варіанти умов проживання (класи номерів) за міжнародним стандартом:

— DS (Diplomatic Suite) — апартаменти;

— OBS (One Bedroom Suite) — однокімнатний люкс;

— Std — стандарт;

— OV (Ocean View) — вид на море.

** Можливі варіанти умов харчування за міжнародним стандартом:

— HB — напівпансіон;

— BB — пансіон;

— OB — без харчування;

— HB-lanch — сніданок + обід;

— HB-dinner — сніданок + вечеря;

— AI — все включено.

7.2. Ознайомитися з особливостями надання послуг з бро­нювання квитків

Вказівки до виконання завдання

1. На головній сторінці сайту-каталогу туристичних агентств, компаній та фірм Києва та України (http://www.turne.com.ua) у системному меню обрати розділ «Ж/д, авиа, автобус».

2. У підрозділі «Он-лайн бронирование» обрати розділ «Заказ авиабилетов» та ознайомитися з формою для запов­нення при замовленні квитків. Остання може містити дані про місце вильоту, місце прибуття, тип перельоту (в обидва кінці, в одну сторону), дату вильоту (у режимі день-місяць), дату зворотного вильоту (у режимі день-місяць для перельо­ту в обидва кінці), клас обслуговування, назву авіакомпанії, кількість пасажирів.

Результати подати у вигляді форми для замовлення квитків:

Замовлення авіаквитків

Форма для заповнення № 1

Звідки__________________ Куди__________

Переліт □ в одну сторону □ в обидві сторони

Дата вильоту «___ »________

Дата зворотного вильоту «___ »__________

Клас обслуговування____________________

(економ, бізнес, перший, будь-який)

Авіакомпанія___________________________

3. За попередньо визначеними параметрами пошуку здійс­нити аналіз 1—2 запропонованих рейсів. Результати подати у вигляді табл. 7.3.

Таблиця 7.3

 

Рейс А

Рейс В

Виліт

 

 

Дата вильоту

 

 

Час вильоту

 

 

Аеропорт вильоту

 

 

Термінал

 

 

Час у дорозі

 

 

Модель літака

 

 

№ рейсу

 

 

Пересадка

 

 

Прибуття

 

 

Дата прибуття

 

 

Час вильоту

 

 

Аеропорт прибуття

 

 

№ рейсу

 

 

4. Обрати один із запропонованих рейсів, клікнувши коман­ду «Вибрать» та заповнити остаточну форму для бронювання, вказавши інформацію про пасажирів.

Результати подати у вигляді форми, що містить дані про па­сажирів.

Замовлення авіаквитків Форма для заповнення № 2 (Дані про пасажирів)

Ім'я________________ Стать (Mr, Mrs)_____________

Прізвище_____________________________________

Вік □ дорослий

□ до 25 років

□ 2—11 років

Контакти: Адреса______________________________

Телефон______________________________________

e-mail________________________________________

Контактна особа:______________________________