2.2.3. Бізнес-подарунки

магниевый скраб beletage

Подарунки залишаються єдиним чудом в дорослому світі причин і наслідків, суцільного планування і прогнозування. Сьогодні подарунки — невід'ємна частина бізнесу. VIP-подарунки, подарунки начальнику, корпоративні подарунки вносять ноту комерції в подарункову країну. Але можна подивитися на ситуацію і з іншого боку. Подарунки привносять в світ бізнесу щось чудове, простодушне і безкорисливе. Чим би вони не були викликані, радість при їх врученні і збентежену усмішку захоплення при отриманні не в силах знищити ніякий розрахунок. Але, виходячи з опитувань, 25 % одержувачів залишаються незадоволені подарунком, а 30 % дарувальни- ків — реакцією на його вручення. Одержувачі вважають, що подарунок був піднесений «формально»: від них просто «відмахнулися» або подарували хай навіть дорогу, але дрібничку. Дарувальники ж переживають про згаяний час і не досягнутий в результаті ефект.

Проте, бізнес-подарунок — відмінна можливість ще раз нагадати про себе партнерам, виразити пошану і підкреслити свою індивідуальність. Потрібно тільки правильно вибрати подарунок і вдало його вручити.

Найперший і найскладніший етап — це придумати ідею оригінального подарунка. Головне — намагатися поставити себе на місце іншої людини і уявити, що їй було б приємно одержати. Адже в цьому випадку подарунок буде не тільки потрібним, але й оригінальним, нестандартним, а його одержувач приємно здивується, пригадає про дарувальника і порадіє минулій і майбутній співпраці.

Одержувати подарунки завжди приємно. Звичайно отримання їх пов'язане з днем народження, великим святом або підвищенням по службі. Але дуже часто нам приділяють значні знаками уваги, що в етикеті прийнято називати презентами.

Розібратися з термінологією: презенти, хабарі, подарунки — цілком легко. Презент — недорогий подарунок, що вручається на знак пошани, симпатії. Хабаром, згідно з Законом України «Про боротьбу

з корупцією», вважається дорогий подарунок, що вручається до або після надання послуг конкретною особою з використанням службового положення. Подарунки — це те, що ми шукаємо напередодні Нового року, дня народження і т. д.

І ціна подарунка залежить від нашого добробуту, фантазії і, звичайно, особи, яка отримує подарунки. Статистика свідчить: 15 % чоловіків вважають, що сам подарунок не має значення, головне — увага, а 23 % віддають перевагу подарункам практичним. Проте іншим догодити непросто.

Фахівці радять: спробуйте обіграти діяльність вашої компанії. Але пам' ятаєте: більшість людей не захоче користуватися деякими видами сувенірної продукції з чужим логотипом. Найбільш непотрібні в цьому випадку подарунки — це предмети одягу і парасольки. Якщо настільний годинник з фірмовою символікою багато хто готовий поставити до себе на стіл, то носити щось подібне на руці — ні. У той же час ручки і кухлі з чужим логотипом такого роздратування не викликають.

Замисліться над тим, що ваш бізнес-подарунок повинен виражати. Відкладіть каталоги сувенірної продукції убік — вони на цьому етапі вам тільки заважатимуть. По-перше, компанія повинна подумати, наскільки їй хочеться зробити нестандартний подарунок. По-друге, до якого терміну. На виготовлення подарунка або його елементів, на пошук майстрів потрібен час. Головне завдання — сісти і подумати про те, що хочеться виразити цим подарунком, які емоції повинна відчути людина або компанія, яка його одержить. Що ви хочете сказати? Що ви — найрозумніші? Найкрасивіші? Найбільші на ринку? І тут вже починають вимальовуватися контури майбутнього подарунка. Не буває так, що ніяких ідей не виникає. Цей метод діє на 100 %. Головне — не перебирати предмети. Як тільки вам до рук потрапляє каталог, ваші думки починають крутитися навколо предметів на його сторінках, це сковує творчі здібності. Не дивіться на предмети, фантазуйте, і що-небудь обов'язково придумаєте. Задайте межі творчого пошуку — хай це буде,

наприклад, щось красиве і досить складне. А далі перебирайте, що це може бути.

Можна сформулювати «Шість правил правильного подарунка»

Щоб ваш подарунок визнали, він повинен торкнутися шести основних відчуттів людини:

Подарунок повинен бути яскравим, красивим, приємним для очей.

Він повинен видавати якийсь звук: наприклад, приємно шарудіти папером або його вручення повинно відбуватися під звуки петард і феєрверків.

Непогано, якщо подарунок спокушатиме ароматом або даруватиметься з пахощами.

Чудово, якщо подарунок приємний на дотик або діє на певні точки. Яскравий приклад — сеанс тайського масажу в подарунок.

Подарунок не повинен бути позбавленим смаку, їстівний він чи ні.

І найголовніше, що ви прагнете закласти в подарунки, — це якесь «шосте» відчуття. Коли подарунком вдається занурити людину в спогади, у відчуття дежа в' ю, в мрію, в сон, то вважайте, що ви досягли мети.

Не варто забувати і про правильне вручення подарунків.

Адже некоректне, недоречне або невчасне вручення може обернутися великими проблемами, як для дарувальника, так і для адресата. Відчуття незручності і збентеження, зіпсовані відносини з клієнтами, незадоволеність партнерів — ось далеко не повний перелік можливих негативних наслідків.

Тому насамперед потрібно дізнатися, як прийнято в компа- нії-партнера вручати подарунки, особливо якщо йдеться про державні установи або великі західні корпорації. У деяких організаціях, наприклад, прийнято приймати подарунки виключно через секретаріат, в інших — тільки після узгодження з керівництвом. Про ці нюанси краще знати наперед, щоб не одержати презент назад з кур'єром.

Якщо ж подарунок призначається корпорації в цілому (а не персонально керівнику), то його краще вручати урочисто у присутності більшості співробітників. У випадку, якщо привітання адресується особисто керівнику компанії-партнера, то подарунок слід вручати в неформальній робочій обстановці. Звичайно, секрету з цього не роблять, але краще наперед поцікавитися, чи захоче керівник афішувати таке вручення. І найголовніше: якщо подарунок вручається публічно, він обов'язково повинен супроводжуватися словами вдячності і подяки на адресу того, кого вітають. Бажано описати, чому вибраний саме цей подарунок, додати побажання від імені всієї компанії.

Кращий час для вручення подарунків колегам і співробітникам — корпоративне свято. Найголовніше в цьому випадку: подарунок повинен бути корисним і приємним його одержувачу. Не варто вручати подарунки під час роботи, особливо в моменти «авралів». Необхідно обережно публічно вручати так звані «нерівнозначні подарунки» — це може викликати ревнощі і заздрість в колективі. Якщо все-таки передбачені різні нагороди, то краще, якщо співробітники самі вибиратимуть подарунки на певну суму балів, що відповідно їх досягненням. Якщо подарунки приблизно однакові за вартістю, але все одно різні, то правильніше використовувати метод «випадкової вибірки» — діставати подарунки навмання «з мішка» у присутності всіх співробітників, щоб нікого не виділяти і випадково не образити.

Не можна залишати «ні з чим» менш успішних співробітників — вони відчують себе непотрібними, і навряд чи надалі працюватимуть краще.

З подарунком повинні піти всі — тоді подібна процедура може стати ефективним засобом заохочення персоналу, а не приводом для образ і причиною розбрату в колективі.