1. Підтримка ділових зв'язків

У сучасних умовах розвитку маркетингу взаємовідносин, потреб виробництва у своєчасних поставках для успішної маркетингової ді­яльності вкрай важливий ефективний зв'язок із фактичними та потен­ційними покупцями, постачальниками, агентами й дистриб'юторами. Саме Інтернет надає різні засоби для поліпшення або забезпечення зв'язку з партнерами в мережі фірми, включаючи електронну по­шту (e-таіі); електронні дошки оголошень, упорядковані за групами новин мережі (UseNet); поштові реєстри в електронній пошті (гру­пи Hstserv); ретрансляцію бесіди в Інтернеті (IRC — Internet Relay Chat); багатокористувальницький діалог (MUDS — multi-user dialog service); проведення відеоконференцій (Video conferendng); мовну пошту, що діє в системі електронної пошти (Voice-mail) і т.д.