Країни з найбільшою кількістю інтернет-користувачів у 2008 р.* |
Продовження табл. 2.1
*За даними http://Internetworldstats.com/ Географічно користувачі мережі розподілені досить неоднорідно. За даними цього ж агентства найбільша кількість користувачів зосереджена в Північній Америці, що включає США і Канаду (приблизно 50% населення), — регіон, у якому відбулося зародження Ін- тернету, а стабільне економічне становище і розвинута інфраструктура зв'язку стали каталізаторами його росту. У Європі найбільший внесок в розвиток мережі Інтернет забезпечують Німеччина, Австрія і Великобританія. Поширеність мережі Інтернет у Росії оцінюється в межах 5% від загальної чисельності населення країни. Кількість користувачів українського сегмента в Ін- тернеті становить орієнтовно 2-3% дорослого населення України. За даними comScore у 1996 році 66% усіх користувачів мережі Інтернет, тобто дві третини, були з США, тоді як у 2008 році цей показник знизився до 18%. Відповідно до останніх досліджень comScore World Metrix, що були оприлюднені у січні 2009 року, найбільшу частку у 41% серед світових інтернет-користувачів займав Азіатсько- Тихоокеанський регіон. Далі з часткою у 28% йшла Європа, потім із 18% — Північна Америка, Латинська Америка мала частку у 7%, а Африка та Близький Схід — 5% від світової кількості інтернет-корис- тувачів. Станом на грудень 2009 року ситуація з кількістю інтернет- користувачів відображена у табл. 2.2. Таблиця 2.2 Чисельність населення в різних регіонах світу та кількість інтернет-користувачів
Згідно
представлених у таблиці даних рівень проникнення Інтер- нету загалом у світі
становить 25,6%, причому найвищим цей показник є перш за все для Північної
Америки (74,2%), Океанії/Австралії (60,4%) та Європи (52%), в той час як
найнижчий його рівень характерний для Африки (6,8%), що наглядно демонструє
рис. 2.2. Порівнюючи загальний розподіл інтернет-користувачів у розрізі регіонів світу (рис. 2.3) можна відзначити переважання частки в 42,6% для Азії та в 24,1% для Європи. Близькими за значеннями є частки Північної і Латинської Америки (14,6% та 10,3%), а також Африки і Близького Сходу (3,9% і 3,3%). Європейський сегмент Інтернету складає 24,1% від світової аудиторії. Проте, серед країн Західної і Східної Європи найбільший рівень проникнення Інтернет серед населення займають Нідерланди, де 90,1% громадян користуються всесвітньою мережею. Також до лідерів з проникнення входять Норвегія із рівнем у 87,7%, Швеція — з 77,4%, Португалія — з 72,9% та Великобританія з 68,6%. За кількістю користувачів серед європейських країн лідирує Німеччина з 52,5 млн громадян, що мають доступ до мережі Інтернет, далі йде Великобританія з 43,2 млн, Франція з 36,1 млн, Італія з 34,7 млн та Росія з 32,7 млн інтернет-користувачів (табл. 2.3). Нещодавно згідно останніх досліджень comScore World Metrix Росія вперше потрапила до ТОП-15 країн світу за кількістю інтер- нет-користувачів, причому одразу на восьме місце. У середньому кожний 8 з 10 громадян розвинутих європейських країн зараз має доступ до мережі Інтернет. Взагалі ж у США та більшості країн Європи майже кожний другий громадянин є користувачем Інтернет, тоді як в Україні цей показник відповідно до різних джерел становить до 10% від населення, але за останні роки стрімко зростає. Незважаючи на те, що Україна за рівнем проникнення займає лише третю сходинку з кінця серед європейських країн, поступаючись тільки Албанії та Сербії, за кількістю інтернет-користувачів вона входить до Т0П-20 країн Європи та займає 14 місце згідно версії Miniwatts Marketing Group — ІнтернетWorldStats. Проте серед країн СНД за рівнем проникнення Інтернету Україна займає третє місце після Росії та Білорусі, за кількістю інтернет-користувачів — друге місце після Росії, а за швидкістю зростання кількості інтернет-користувачів у 2000-2008 роках — навіть перше місце. Таблиця 2.3 Чисельність населення в Європі та кількість користувачів Інтернету за даними 2009 року
Тоді як в
Україні нараховують біля 10 млн користувачів Ін- тернету, що складає близько
22% жителів країни, то, за даними Internetworldstats.com,
наприклад, в Німеччині користуються Інтер- нетом 63,8% жителів країни, у
Великобританії — 68,6%, Франції — 58,1%. Назагал, 48,1% жителів Європи
користуються Всесвітньою. За кількістю користувачів Інтернету Україна посідає
11 місце серед країн Європи (табл. 2.4 і рис. 2.4). таблиця 2.4 Чисельність населення в деяких країнах Європи та кількість користувачів Інтернету в 2008 р.*
*За даними Internetworldstats.com Незважаючи на те, що Україна посідає лише 11 місце за кількістю користувачів, Інтернет в нас ще не набув такого поширення як в більшості європейських країн. Лідирують в цьому списку Голландія, Норвегія та Ісландія, в яких на користувачів Інтернету припадає, відповідно, 90.1, 87.7 та 84.8 відсотків населення. За цим критерієм Україна посідає лише 46 місце. Відповідно до досліджень comScore World Metrix рубіж в один мільярд інтернет-користувачів у світі був подоланий нещодавно, що відрізняється від інформації, наданої Miniwatts Marketing Group у своєму дослідженні Internet World Stats. Проте думки багатьох експертів збігаються із висловлюванням президента comScore Магіда Авраама (Magid Abraham), який стверджує, що другий мільярд інтер- нет-користувачів з'явиться раніше, ніж ми зможемо його помітити, а третій — ще скоріше. Це відбуватиметься доти, доки весь світ не стане інтернет-об'єднанням людей, для яких не буде ні географічних, ні культурних бар'єрів. Рис. 2.4. Порівняння відсотка користувачів Інтернету окремих країн Європи на фоні загальноєвропейського Інтернету Демографічні характеристики. Приблизно 61% користувачів мережі представлені чоловічою статтю і тільки 39% — жіночою. На початковому етапі розвитку Інтернету різниця була ще суттєвішою, але тепер щорічно відбувається зростання у процентному співвідношенні користувачів жіночої статі та поступове наближення розподілу статей до загальносвітового. Серед користувачів у європейських країнах рідною мовою вважають англійську 39%, німецьку — 12%, французьку — 9%, шведську — 8%, інші мови — кожна менше 5%, тому найбільш розповсюдженою в Інтернеті є англійська. Середній вік користувачів мережі складає 32-35 років. Як показують результати проведених досліджень, найбільшим досвідом роботи в Інтернет володіють користувачі віком від 21 до 30 років. Середній річний дохід користувачів складає 52500$, але спостерігається його поступове зниження. Така велика цифра пов'язана з тим, що основну кількість користувачів мережі складають жителі ви- сокорозвинених країн. Згідно з інформацією дослідницької служби GVU 80,9% користувачів Інтернету у всьому світі мають освіту на рівні коледжу, 50,1% мають вищу освіту. Сорок один відсоток користувачів одружені. Технічні характеристики. Найбільш розповсюдженою платформою є продукція фірми Microsoft — 81%, а на користувачів платформи Macintosh припадає 12%. Найпопулярнішими в користувачів є браузери фірм Microsoft і Netscape, відповідно, 42% і 51%. Поступово кількість користувачів браузера фірми Microsoft зростає завдяки активній маркетинговій політиці цієї фірми. На першому місці серед способів одержання доступу до Інтерне- ту є доступ із будинку. Близько 46% домашніх користувачів мають доступ до мережі через комерційні служби, перше місце серед яких займає America On-Line (AOL); 48% для доступу в мережу користуються послугами інтернет-провайдерів, їхня частка постійно зростає. Робота стоїть на другому місці в якості місця доступу до Інтернету; навчальні заклади — на третьому. Найбільш розповсюдженим устаткуванням, звичайно, крім комп'ютера, яким володіють користувачі, є кольоровий (63%) або чорно-білий (45%) принтер, наступними за поширенням є факс (30%) і сканер (34%). Досвід роботи в Інтернеті. Більшість користувачів ще не мають достатнього досвіду роботи в мережі, а близько 40% користувачів мають досвід роботи в Інтернеті менше року. Досвід створення власних веб-сторінок мають близько 46% користувачів. Близько 85% користувачів звертаються до Інтернету щодня. Крім того, більшість користувачів схильні користуватися Інтернетом кілька разів у день. Для більшості користувачів необхідними сервісами мережі є електронна пошта (94%) і WWW (84%). Наступні за популярністю технологія Java (30%), розмовні кімнати (24%) і аудіо (21%). Фальсифікація інформації. Майже половина користувачів (48%) заявляють, що ніколи не надають помилкову інформацію при заповненні реєстраційних форм або анкет. У свою чергу, це свідчить про те, що інша частина користувачів іноді подає таку інформацію в мережу. Як відомо, досить значний відсоток користувачів не бажає платити за доступ до інформаційних ресурсів. Як основну причину відмови (45%) користувачі відзначають можливість знайти подібну інформацію безкоштовно з інших джерел. Це свідчить про те, що представлення унікальної інформації є одним із ключових моментів у випадку використання платної схеми доступу до ресурсів веб-серверів. Як ще одну причину 33% користувачів називають небажання додатково платити за доступ до Інтернету. Пошуковий сервіс. Найбільш популярними пошуковими системами є Yahoo (84%), AltaVista (67%), Excite (66%), InfoSeek (60%), Lycos (50%). Yahoo є найпопулярнішим засобом для усіх вікових груп користувачів, однак новачки схильні частіше використовувати Yahoo і Excite, користувачі середнього рівня — InfoSeek, Lycos і AltaVista, а досвідчені користувачі — AltaVista. Мотивація присутності в Інтернеті. Згідно з Nielson Netviews головні п'ять причин для присутності в мережі — це: проведення часу — 51%; новини — 49%; комп'ютерні продукти — 41%; подорожі — 30%; фінансова інформація — 26%. Згідно з GVU виділяють чотири причини для присутності в WWW: навігація в мережі (браузінг) — 77%; проведення часу — 64%; робота — 51%, магазинні покупки — 19% (провідні категорії товарів: комп'ютерні продукти, подорожі, книги і музична продукція). Джерела подають досить різні дані з цього питання, але очевидно, що в основі мотивацій лежить потреба в інформації й комунікації. Так, WWW дає користувачам потрібну інформацію відповідно до бажаної швидкості та контролю над її отриманням, а також можливість спілкування з людьми у всьому світі, які мають споріднені інтереси та захоплення. Крім того, з кожним роком усе вагоміше місце серед мотивацій використання Інтернету займає придбання товарів і послуг чи отримання інформації про них. Електронна комерція в мережі. Інтернет є провідним джерелом інформації про такі категорії продуктів, як комп'ютерне устаткування (78%), програмне забезпечення (77%), книги і журнали (72%), планування подорожей (68%), музичні записи (62%). Проте придбання продуктів, в тому числі вищеназваних, користувачі поки більше схильні здійснювати в роздрібній мережі. Тридцять п'ять відсотків користувачів затрачає від 5 до 15 хвилин на пошук потрібної інформації чи товару, 29% витрачає менше 5 хвилин. Більшість користувачів зазначають, що основну частину часу вони витрачають на пошук того, що споконвічно хотіли знайти (тобто 49%). Двадцять два відсотки користувачів витрачають тільки біля половини часу на пошук спочатку поставленої мети, а інші цілі формуються вже в процесі інтернет-навігації. Серед основних причин переходу на інші сервери для здійснення покупки користувачі визначають: відсутність на сервері предмета пошуку — 56%, погану організацію сервера і т.д. — 54%, низьку швидкість завантаження сторінок сервера — 53%. В основі мотивації використання інтерактивних магазинів на першому місці стоїть зручність (78%), на другому — відсутність тиску при покупці з боку інших людей (67%), далі — економія часу (64%) і можливість одержати інформацію від виробника (61%). Таким чином, після короткого огляду основних загальносвітових характеристик відвідувачів мережі можна скласти приблизний портрет середнього користувача Інтернету. Це людина, яка має досить високий рівень доходу, вищий від середнього рівень освіти, використовує англійську мову як основну, має середній вік 32 роки, в 2/3 випадків чоловічої і 1/3 жіночої статі, з досвідом роботи в мережі, в середньому, від 1 до 3 років. Головною мотивацією використання Інтернету насамперед є потреба в інформації та комунікаціях, яка реалізується головним чином за допомогою сервісів електронної пошти і WWW.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||