Методичні вказівки для розв'язання ситуації

1. Узагальнення:

Галузь—виробництво.

Що: конфлікт між директором і начальником комерційного відділу в оплаті праці за результати.

Хто: директор і начальник комерційного відділу.

2. Проблема:

Розміри оплати праці комерційної служби за кінцевий результат призводять до конфлікту. Зниження об'ємів збуту готової продукції по підприємству.

3. Учасники:

Директор — підтримує ініціативи, просуває молодих, одержує 10 % із прибутку від продажу.

Володимир — відмінник, молодий, інтелігентний, грамотний, не п'є і не курить, знає комп'ютер, комунікабельний, комерсант, гроші ви­трачав на себе, знає собі ціну.

4.Організація:

Промислове підприємство, правова форма не визначена, положення на ринку — не монопольне, не домінує.

5. Хронологія:

Минуле — Володимир прийшов на підприємство працювати про­грамістом, потім став комерсантом, працював на виставці з «куражем» — розв'язно, з награною сміливістю. Зростання об'єму продаж на підпри­ємству становить на 25 % за рік.

Сьогодення — зростання збуту продукції на 15 %, бартерні угоди, затоварення складу, зростання послуг населенню. Володимир незадо- волений оплатою праці. Винагорода 5, хоче 10 %.

Майбутнє — зниження об'ємів збуту через те, що Володимир зві­льнився з роботи, затоварення складу, збільшення неплатежів. Володи­мир — агент, начальник бюро, створений для комерції.

6. Концептуальні питання

Яка стратегія?

Утримати позиції на ринку і розширити продажі

Система керування?

Лінійно-функціональна структура

Мотивація?

Зарплата + % із прибутку від продажу

Фінансовий стан?

Прибуткове, є чистий прибуток

Керування персоналом?

Демократичний стиль, ставка на молодь

Якість продукції?

Не сказано

Особливості в оплаті?

% із прибутку від продажу. Розподіл премії по КТУ