Писемна мова як засіб впливу |
Люди використовують писемну мову рідше, ніж усну, і все- таки писемна комунікація має дуже велике значення, особливо в останні декілька років. В епоху, коли на зміну телефонним переговорам приходить електронна пошта, навички писемної мови стають дуже важливими. Роботодавці у відборі кандидатів на вакантні місця все більшої уваги приділяють умінню грамотно викласти свої думки на папері. Усна мова ще й досі залишається найбільш розповсюдженим засобом впливу. Було опитано співробітників тих організацій, де керівництво намагається побудувати взаємостосунки між співробітниками на основі письмових способів комунікації - циркулярів, розпоряджень і різних форм звітності. Більше як 2/3 опитуваних заявили, що близько 75 % вказівок вони отримують від своїх керівників в усній формі. Щоб бути зрозумілим, мало мати хорошу дикцію. Потрібно не тільки усвідомити те, що необхідно повід омити, але й вибрати такі слова, щоб вони були зрозумілими слухачам. Значення денотатів і коннотацій як засобів впливу в усній мові Слова здійснюють суттєвий вплив на ефективність комунікації. У зв'язку з цим люди приділяють багато уваги удосконаленню навичок вербального спілкування за рахунок збагачення словникового складу мови. У використанні слова як засобу впливу звертається увага на денотати і коннотації. Денотатом називають предметне значення слова або, кажучи інакше, його словникове визначення. Наприклад, словник визначає поняття «батько» як «родитель» чоловічої статі. Це визначення і є денотатом даного слова. Окрім цього, це слово має емоційну окрасу, тобто несе особливий аналіз, як словникове визначення не може розкрити повністю. Інколи дехто може сказати «Не сперечайся з батьком!» ВУ цьому випадку мається на увазі інший смисл, ніж той, що мається на увазі у визначенні цього поняття в словнику. Такий допоміжний смисл називається коннотацією. Отже, денотат - це словникове визначення слова, а коннотація - це почуття, емоції і асоціації, які зумовлені тим або іншим словом. У визначенні денотативного і коннатативного значення слова можуть виникнути проблеми, пов'язані з багатозначністю слова. Значення виявляється в контексті. Роботодавцям добре відома відмінність між денотативним і коннотативним значенням слів. Так, просто змінивши назву тієї чи іншої робітничої посади, можна зробити її більш привабливою. Наприклад, замість об'яви, що потрібна «прислужниця», краще вказати, що шукають «технічного працівника з широким колом обов'язків». Словосполучення «технічний працівник» має більш сприятливе коннотативне звучання. Ставлення людей до секретарської праці теж зміниться, якщо цю професію назвати «секретар-референт» або «помічник директора». Психологи також виявили, що слово «компанія» звучить більш привабливо, ніж слово «корпорація», не зважаючи на те, що корпорація більша за компанію і працювати на корпорацію вважається більш престижним. Важливим є коннотації і для працівників рекламного бізнесу. Для грамотної реклами потрібні слова з сильним емоційним звучанням, як позитивним, так і негативним. Особливості невербальних засобів впливу Будь-яка комунікація, яка здійснюється без слів, вважається невербальною комунікацією. Наприклад, комунікації, що здійснюються різними художніми формами. Все більш стають поширеними прості зорові символи. їх можна побачити в найрізноманітніший місцях: в аеропортах, на автотрасах, на промислових підприємствах, на упаковках ліків, продуктів. Особливі знаки є для кімнат відпочинку, місць для паління, для кафетеріїв і т.п. Інформативним може бути також одяг людини, який повідомляє оточуючим про настрій, почуття і наміри людини. Наприклад, якщо прийти на офіційний прийом в тенісних шортах, то це буде демонстрацією певного ставлення до присутніх. Гордовитий погляд, гучний голос, владні жести і інтонації, спеціальний одяг і знаки відмінності - все це засоби з арсеналу міжособистісного впливу. Маючи здатність підсилювати або послаблювати вербальний вплив, всі ці системи допомагають виявити такий суттєвий параметр комунікативного процесу як наміри його учасників.
|